Reklamační řád

Platný od 1. 10. 2026

1. Rozsah odpovědnosti

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě. U spotřebitele může vada vytknout do 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

2. Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit osobně na prodejně Bedřichov 125, Špindlerův Mlýn, nebo zasláním zboží na tuto adresu spolu s popisem vady, kopií dokladu o koupi a kontaktními údaji. Doporučujeme předem kontaktovat [email protected].

3. Vyřízení reklamace

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění. Kupující může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, případně přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy za podmínek stanovených zákonem.

4. Reklamace servisu

Vady provedeného servisu je nutné vytknout bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů od převzetí lyží nebo snowboardu. Oprávněnou reklamaci servisu vyřešíme bezplatným opakováním služby.

5. Vady nekryté odpovědností

Odpovědnost se nevztahuje na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, na vady vzniklé nesprávným užíváním, mechanickým poškozením (např. kontakt s kamenem) či nevhodným skladováním.